Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Ournego (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") con domicilio en Mexico, es el responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier comunicacion relacionada con el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos a traves de:

• Correo electronico: privacidad@ournego.com
• Sitio web: http://www.ournego.com/contacto

2. Que datos personales recopilamos?

Ournego recopila diferentes tipos de datos personales dependiendo del tipo de usuario y del uso que haga de nuestra plataforma.

2.1 Para Clientes/Consumidores

Recopilamos los siguientes datos personales:

Datos de identificacion y contacto:

• Nombre completo
• Correo electronico
• Numero de telefono (opcional)
• Fotografia de perfil (opcional)

Datos de geolocalizacion:

• Ubicacion GPS en tiempo real (para mostrar negocios cercanos)
• Historial de ubicaciones consultadas
• Preferencias de zonas de busqueda

Datos de navegacion y uso:

• Busquedas realizadas dentro de la aplicacion
• Negocios visitados o guardados como favoritos
• Resenas y calificaciones publicadas
• Interacciones con contenido (clics, visualizaciones)
• Informacion del dispositivo (modelo, sistema operativo, version de la app)
• Direccion IP
• Identificadores unicos del dispositivo

2.2 Para Duenos de Negocios/PyMEs

Ademas de los datos mencionados para clientes, recopilamos:

Datos de identificacion comercial:

• Nombre del negocio o razon social
• Nombre completo del representante legal o propietario
• RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
• Correo electronico comercial
• Numero de telefono del negocio

Datos del establecimiento:

• Direccion fisica completa del negocio
• Ubicacion GPS del local
• Horarios de operacion
• Categoria o giro comercial
• Fotografias del negocio y productos
• Descripcion de servicios ofrecidos

Datos de suscripcion y facturacion (para servicios premium):

• Informacion de pago procesada por terceros
• Historial de suscripciones y transacciones
• Preferencias de facturacion

Datos estadisticos y analiticos:

• Metricas de visibilidad del perfil de negocio
• Estadisticas de interaccion con clientes
• Patrones de busqueda relacionados con el negocio

2.3 Datos Sensibles

No recopilamos de forma intencional datos personales sensibles (origen racial o etnico, estado de salud, informacion genetica, creencias religiosas, filosoficas y morales, afiliacion sindical, opiniones politicas, preferencia sexual). En caso de que usted proporcione este tipo de informacion de manera voluntaria en comentarios, resenas o contenido generado por el usuario, sera bajo su exclusiva responsabilidad.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Sus datos personales seran utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias para el funcionamiento del servicio:

3.1 Finalidades Primarias (necesarias para el servicio)

• Crear y gestionar su cuenta en la plataforma Ournego
• Proporcionar el servicio de descubrimiento de negocios locales mediante geolocalizacion
• Conectar a clientes con pymes cercanas basandose en su ubicacion y preferencias
• Permitir la publicacion y gestion de perfiles de negocio para duenos de pymes
• Facilitar la comunicacion directa entre clientes y negocios a traves de mensajeria interna
• Procesar suscripciones y pagos para servicios premium (mediante proveedores externos)
• Proporcionar soporte tecnico y atencion al usuario
• Cumplir con obligaciones legales derivadas de la relacion juridica con usted
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes

3.2 Finalidades Secundarias (que requieren su consentimiento)

• Enviar comunicaciones promocionales sobre nuevas funcionalidades, ofertas o servicios de Ournego
• Realizar estudios de mercado y analisis estadisticos para mejorar nuestros servicios
• Personalizar su experiencia mediante recomendaciones basadas en su comportamiento de navegacion
• Enviar notificaciones push sobre negocios cercanos, promociones locales o actualizaciones relevantes
• Compartir estadisticas agregadas y anonimas con duenos de negocios para ayudarles a entender mejor a sus clientes

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@ournego.com. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podra ser un motivo para negarle los servicios que solicita o contrata con nosotros.

4. Transferencia de Datos Personales

Para la operacion de nuestra plataforma, es necesario compartir sus datos personales con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a prestar el servicio de manera eficiente y segura.

4.1 Transferencias Nacionales e Internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de Mexico por los siguientes terceros:

Proveedores de infraestructura tecnologica:

Supabase / Google Cloud Platform: Para almacenamiento de datos, autenticacion de usuarios y base de datos. Los datos pueden ser almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operan estos servicios.

Proveedores de servicios de pago:

Procesadores de pago para manejar transacciones de suscripciones y servicios premium (Apple App Store, Google Play Store).

Proveedores de servicios de analisis:

Herramientas de analitica (como Firebase Analytics) para entender el uso de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario.

Proveedores de servicios de comunicacion:

Servicios de notificaciones push y envio de correos electronicos.

4.2 Proteccion de Datos en Transferencias

Todos nuestros proveedores estan obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos unicamente para los fines establecidos. Nos aseguramos de que estos terceros cumplan con estandares adecuados de proteccion de datos.

4.3 Transferencias por Requerimiento Legal

Sus datos personales podran ser divulgados cuando sea requerido por autoridades competentes en los casos legalmente previstos, sin necesidad de consentimiento del titular.

4.4 No Venta de Datos

Ournego NO vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros con fines de marketing o publicitarios. Sus datos solo se comparten con los proveedores mencionados para la operacion del servicio.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos
• Rectificar sus datos personales en caso de que esten desactualizados, sean inexactos o incompletos
• Cancelar sus datos personales cuando considere que no estan siendo utilizados conforme a los principios y deberes previstos en la ley
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines especificos

5.1 Procedimiento para Ejercer los Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, debera presentar una solicitud a traves de los siguientes medios:

• Correo electronico: privacidad@ournego.com

Su solicitud debera contener la siguiente informacion:

• Nombre completo del titular
• Correo electronico registrado en Ournego
• Descripcion clara del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten su identidad (copia de identificacion oficial)
• Cualquier documento que facilite la localizacion de sus datos personales

5.2 Plazo de Respuesta

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo maximo de 20 dias habiles contados desde la fecha en que se recibio. En caso de que la solicitud sea procedente, se hara efectiva dentro de los 15 dias habiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Los plazos podran ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual, siempre y cuando asi lo justifiquen las circunstancias del caso.

5.3 Revocacion del Consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no lo impida una disposicion legal. Para revocar su consentimiento, debera seguir el mismo procedimiento descrito para ejercer los derechos ARCO.

5.4 Limitacion de Uso y Divulgacion

Si desea limitar el uso y divulgacion de su informacion personal, puede solicitarlo a traves deprivacidad@ournego.com. Evaluaremos su solicitud y le informaremos sobre la procedencia de la misma.

6. Uso de Cookies y Tecnologias de Rastreo

Ournego utiliza cookies, web beacons, identificadores de dispositivo y tecnologias similares para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido y analizar el uso de la plataforma.

6.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales:

Necesarias para el funcionamiento basico de la aplicacion (autenticacion, seguridad).

Cookies de rendimiento y analitica:

Nos ayudan a entender como los usuarios interactuan con la plataforma para mejorar nuestros servicios.

Cookies de funcionalidad:

Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.

6.2 Control de Cookies

Puede configurar su navegador o dispositivo para rechazar cookies o para que le avise cuando se envien. Sin embargo, algunas funcionalidades de la plataforma pueden verse afectadas si desactiva las cookies esenciales.

7. Seguridad de los Datos Personales

Ournego ha implementado medidas de seguridad administrativas, tecnicas y fisicas para proteger sus datos personales contra dano, perdida, alteracion, destruccion o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

7.1 Medidas de Seguridad Implementadas

• Cifrado de datos en transito y en reposo mediante protocolos SSL/TLS
• Autenticacion segura a traves de Supabase con verificacion de correo electronico
• Control de acceso basado en roles para limitar quien puede ver o modificar datos
• Monitoreo continuo de la infraestructura para detectar actividades sospechosas
• Respaldos periodicos de la informacion almacenada
• Politicas internas de manejo de datos para nuestro equipo

7.2 Responsabilidad del Usuario

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electronico y contraseña). Le recomendamos no compartir esta informacion con terceros y notificarnos inmediatamente si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta.

8. Datos de Menores de Edad

Ournego no esta dirigido a menores de 18 anos y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa informacion lo antes posible.

Si usted es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contactenos a privacidad@ournego.com.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Ournego se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales, politicas internas, nuevos requisitos para la prestacion de servicios o cualquier otra causa.

9.1 Notificacion de Cambios

Cualquier modificacion a este Aviso de Privacidad se comunicara a traves de:

• Notificacion dentro de la aplicacion Ournego
• Correo electronico a la direccion registrada en su cuenta
• Publicacion en nuestro sitio web: http://www.ournego.com

Le recomendamos revisar periodicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre como protegemos su informacion.

9.2 Aceptacion de Cambios

El uso continuo de nuestros servicios despues de la publicacion de modificaciones constituye su aceptacion de dichos cambios. Si no esta de acuerdo con las modificaciones, puede dejar de utilizar el servicio o solicitar la cancelacion de su cuenta.

10. Consentimiento para el Tratamiento de Datos

Al crear una cuenta en Ournego y utilizar nuestros servicios, usted declara haber leido, entendido y aceptado los terminos del presente Aviso de Privacidad, y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con las finalidades descritas.

Para las finalidades secundarias, usted puede otorgar o negar su consentimiento a traves de la configuracion de privacidad dentro de la aplicacion o contactandonos directamente.

11. Autoridad de Proteccion de Datos

Si considera que su derecho a la proteccion de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omision de nuestra parte, o presume alguna violacion a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares, su Reglamento y demas ordenamientos aplicables, podra interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales (INAI).

• INAI
• Sitio web: https://home.inai.org.mx
• Telefono: 800 835 4324

12. Disposiciones Especificas por Tipo de Usuario

12.1 Para Clientes/Consumidores

Geolocalizacion: El uso de su ubicacion GPS es fundamental para proporcionar el servicio de descubrimiento de negocios cercanos. Puede activar o desactivar los permisos de ubicacion desde la configuracion de su dispositivo en cualquier momento. Si desactiva la geolocalizacion, algunas funcionalidades de la aplicacion pueden verse limitadas.

Resenas y Contenido Publico: Las resenas, calificaciones y comentarios que publique seran visibles publicamente para otros usuarios de la plataforma. Le recomendamos no incluir informacion personal sensible en este tipo de contenido.

12.2 Para Duenos de Negocios/PyMEs

Datos Fiscales: Los datos fiscales (RFC) que proporcione se utilizaran unicamente para fines de facturacion de servicios premium y cumplimiento de obligaciones fiscales. Esta informacion se mantiene de forma confidencial y no se comparte publicamente.

Informacion Publica del Negocio: La informacion de su negocio (nombre, ubicacion, horarios, fotografias, descripcion) sera visible publicamente para todos los usuarios de la plataforma, ya que esta es la finalidad principal del servicio: dar visibilidad a las pymes locales.

Estadisticas y Metricas: Las estadisticas proporcionadas sobre su negocio se basan en datos agregados y anonimos de comportamiento de usuarios. No compartimos informacion personal identificable de clientes individuales con los duenos de negocios.

13. Retencion de Datos

13.1 Periodo de Conservacion

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, salvo que exista un requerimiento legal que exija su conservacion por un periodo mayor.

13.2 Eliminacion de Cuenta

Si decide eliminar su cuenta, sus datos personales seran eliminados de nuestros sistemas activos en un plazo de 30 dias habiles. Sin embargo, podemos retener cierta informacion en archivos de respaldo por un periodo adicional para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

14. Datos de Contacto

Para cualquier duda, aclaracion o ejercicio de derechos relacionados con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

• Ournego
• Correo electronico de privacidad: privacidad@ournego.com
• Contacto general: http://www.ournego.com/contacto
• Ubicacion: Mexico

15. Informacion Adicional para Residentes de Otras Jurisdicciones

Si bien Ournego opera principalmente en Mexico bajo la legislacion mexicana (LFPDPPP), reconocemos que algunos usuarios pueden residir en jurisdicciones con diferentes marcos legales de proteccion de datos.

15.1 Para Usuarios en la Union Europea (GDPR)

Si usted es residente de la Union Europea, ademas de los derechos ARCO, cuenta con:

• Derecho a la portabilidad de datos
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
• Derecho a presentar una reclamacion ante una autoridad de control

Base legal del tratamiento: El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, la ejecucion de un contrato y nuestro interes legitimo en proporcionar y mejorar nuestros servicios.

15.2 Alcance Futuro

A medida que Ournego expanda sus operaciones internacionalmente (conforme a nuestra vision de alcance global), actualizaremos este Aviso de Privacidad para cumplir con las regulaciones aplicables en cada jurisdiccion.